Пенсионерку на носилках доставили в банк для подтверждения личности

О казусном случае, произошедшем в отделении «Почта банк» города Энгельса стало известно 19 марта. 74-летнюю Валентину Есипову в одно из отделений для подтверждения личности пришлось доставить на носилках — у клиентки сложная травма и она ограничена в передвижении.

У пенсионерки, по воле сложившихся обстоятельств была заблокирована карта для списания денежных средств в счет погашения кредитной задолженности ее сына, который погиб еще 2016-м году. Для разблокировки карты клиентке было необходимо получить справку о том, что на счет поступают только пенсионные начисления и пройти идентификацию личности.

Сайт «Почта банка» информирует о том, что своим клиентам, имеющим ограничения в передвижении, банк предоставляет услугу по посещению клиента на дому. Для идентификации личности и выдачи справки представители финансового учреждения выехать к клиентке на дом отказались, ссылаясь на то, что оказание таковой услуги предоставляется только в случае заключения договора с клиентом.

Другого выхода не было — родственники доставили пенсионерку в отделение банка на носилках. В итоге — справка клиентке выдана.

О такой «гуманности» банков стоит задуматься!

Жми «Нравится» и получай только лучшие посты в Facebook ↓

Пенсионерку на носилках доставили в банк для подтверждения личности